Köpvillkor och Återbetalningspolicy

1. Leveranstid och leveranssätt

Vår normala leveranstid inom Sverige är 3-5 arbetsdagar och inom EU (inkl. Norge, Liechtenstein, Schweiz och Island) upp till 14 arbetsdagar. Vi packar och skickar alltid samtliga beställningar inom 5 arbetsdagar. Alla beställningar inom Sverige sänder vi med spårbar post.

Specialbeställningar

En del utvalda smycken finns inte i lager utan tillverkas på beställning och är endast tillgängliga för köp via langaeble.com. Leveranstiden är då ca 4 veckor. Observera att för specialbeställda smycken gäller inte ångerrätten. Om ett smycke klassas som en specialbeställning framgår det i produktinformationen.

Förseningar

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadressen hello@langaeble.com. Vid försenad leverans har du alltid rätt att häva ditt köp.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. Leveranser inom Sverige skickas vanligen med Postnord och levereras till ditt närmaste postombud.

2. Frakt

Fri frakt inom Sverige för köp över 1.000 SEK. För köp upp till 1.000 SEK tar vi ut en fraktavgift på 79 kr.

För leverans utanför Sverige men inom EU tillkommer fraktavgift på 79 SEK.

För leverans utanför EU tillkommer fraktavgift på 129 SEK.

3. Ångerrätt och retur

Vi följer distans- och hemförsäljningslagen. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i säljbart skick i oskadad förpackning. Varan måste returneras inom 14 dagar från leveransdagen. Leveransdagen är dagen då du har mottagit din vara.

Varan skall returneras med originalförpackning och i oförändrat skick. Observera att ångerrätten inte gäller för reavaror eller specialbeställda varor tillverkade efter dig som kund.

Vid nyttjande av ångerrätten står du som köpare för returfrakten. Du som kund är ansvarig för att varan kommer tillbaka till oss, därav rekommenderar vi att du bokar spårbar frakt. Efter att produkten returnerats återbetalas hela köpesumman.

OBS! För retur och återbetalning, mailar du dina uppgifter till hello@langaeble.com, innan du returnerar din vara. En återbetalning kan ta upp till 30 arbetsdagar. Observera att paket som inte hämtas ut i tid inte omfattas av ångerrätten.

4. Bytesvillkor

Byten av varor behandlas som retur och nytt köp. För att bytesrätten ska gälla måste produkten vara i säljbart skick i oskadad förpackning. Varan måste returneras inom 14 dagar från leveransdagen. Leveransdagen är dagen då du har mottagit din vara.

I de fall där du vill byta en vara till en annan står du som kund för returfrakten tillbaka till oss. Vi står för frakten på den nya varan! Bytesrätten gäller endast likvärdig produkt i samma prisklass. Vid byte till en vara av högre prisklass är den inbytta varan att betrakta som betalmedel.

OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post: hello@langaeble.com innan du sänder oss din bytesvara.

5. Reklamation

Om du upptäcker fel på varan som kan antas vara ursprungligt (skador som orsakats av köparen exempelvis genom att inte följa skötselråden räknas inte som ursprungligt) kan du reklamera din vara.

Se Konsumentköplagen.

Vänligen kontakta oss för på hello@langaeble.com för reklamation av vara. Meddela oss varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Bifoga bilder om möjligt.

När du har meddelat oss så skickar vi dig en förbetald returfraktsedel och anvisningar. Vi reklamation har Langaeble rätt att antingen laga varan eller ersätta varan med likvärdig.

6. Garantier och ansvar

Våra smycken är tillverkade för hand med stor omsorg så vi ber dig att följa våra skötselråd noggrant för ett smycke som ska hålla länge. Om varan inte följer garantin har du som köpare rätt att be säljaren att antingen laga varan, ersätta varan eller rabattera den.

Ej uthämtat paket

En ej uthämtad vara (hos postombud) betraktas ej som hävning av köp. Kom ihåg att hämta ut din beställning i tid för att undvika att bli debiterad för frakt, samt lager- och administrationskostnad.

Kostnaden för detta är för närvarande 200 SEK. Du måste enligt svensk lag alltid meddela Langaeble Stockholm AB vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Transportskador

Upptäcker du skador på paketet ska du genast anmäla detta till postkontoret. Hämta aldrig ut ett skadat paket! Om skadan inte upptäckts förrän du har öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan.

7. Produktinformation

Langaeble Stockholm kan inte garantera att innehållet på langaeble.com är helt fri från felaktigheter eller tryckfel relaterat till produktbeskrivningar, prissättningar, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet.

Alla våra produkter är tillverkade av silver 925 (sterling silver) eller mässing. Våra svarta och vita pärlor är tillverkade av björk och sedan fabrikslackerade med gummi. Lacket är kontrollerat, testat och godkänt av Langaeble Stockholm AB. Vänligen läs smyckets produktbeskrivning.

Alla våra smycken är tillverkade för hand i Sverige. I och med detta kan viss variation förekomma av samma produkt vad gäller storlek, form och textur.

8. Skötselråd

För att dina smycken ska hålla sig vackra måste du ta väl hand om dem. Förvara dem gärna i medföljande ask när de inte används.

Torka av ditt smycke med en putsduk efter varje användning så att det blir rent från smink, hudfetter och avgaser etc. För att undvika att dina smycken utsätts för onödigt slitage bör du ta av dig smyckena vid bad, idrottande och trädgårdsarbete osv. Undvik även att sova med smyckena på eftersom de då utsätts för onödigt hårt slitage.

Ingen metall, varken silver, eller mässing, mår bra av salt- eller klorerat vatten. Förvara inte dina smycken i fuktiga utrymmen så som badrum då detta påskyndar oxidering av metallen. Rengör dina smycken regelbundet så behåller de sin lyster längre.

Silver

Silver oxiderar med tiden och kommer att mörkna. Använd gärna silverputs och putsduk för att hålla silvret skinande. OBS! Vi rekommenderar ej att du använder silverputs på material som inte är silver.

Mässing

Langaebles mässingssmycken är tillverkade i ren mässing utan ytbehandling. Mässing ärgar vilket också skyddar metallen och förlänger livslängden. Putsa metallen regelbundet för att behålla den högglansiga ytan. Metallputs går att köpa i dagligvaruhandeln. Du kan också putsa dina mässingssmycken med lite ättika eller ketchup för att få tillbaka den ursprungliga glansen.

Trä

Träkulorna består av gummi-lackerad björk. För längsta hållbarhet uppmanar vi dig att regelbundet torka av träkulorna med en fuktig trasa. Med tiden kommer träet att träda fram på grund av naturligt slitage. Du bromsar denna process genom att ta väl hand om ditt smycke enligt dessa skötselråd.